Dasar Privasi ojol77 –
Perlindungan Data Peribadi Anda

1Pengenalan

ojol77 ("Kami", "Platform") menghormati privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami dan komited untuk melindungi data peribadi yang dipercayakan kepada kami. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda semasa anda menggunakan platform ojol77 di laman web https://ojol77.vin atau melalui aplikasi mudah alih kami yang tersedia untuk iOS dan Android.

Dasar ini dirangka selaras dengan keperluan undang-undang perlindungan data yang berkaitan dan standard industri terbaik. Dengan mendaftar sebagai ahli atau terus menggunakan platform ojol77, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat peribadi anda sebagaimana yang dijelaskan dalam Dasar Privasi ini. Dasar ini perlu dibaca bersama Terma dan Syarat ojol77 yang merupakan perjanjian menyeluruh antara anda dan kami.

2Maklumat Yang Kami Kumpulkan

Untuk memberikan perkhidmatan yang selamat, lancar, dan disesuaikan dengan keperluan anda, ojol77 mengumpulkan beberapa kategori maklumat peribadi. Berikut adalah ringkasan jenis data yang kami kumpulkan dan tujuannya:

Kami hanya mengumpulkan maklumat yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Anda juga boleh memberikan maklumat tambahan secara sukarela, misalnya semasa menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami atau menyertai tinjauan kepuasan ahli.

3Cara Kami Menggunakan Data Anda

ojol77 menggunakan maklumat peribadi yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan yang sah dan dinyatakan dengan jelas. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan tanpa pemberitahuan dan kebenaran terlebih dahulu. Antara penggunaan utama data anda adalah seperti berikut:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan dan menyelenggara akaun ahli anda, termasuk proses pendaftaran, pengesahan identiti, dan pengurusan kata laluan.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan dengan selamat dan tepat menggunakan sistem pembayaran bersepadu kami.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, pengesahan transaksi, kemas kini keselamatan, dan maklumat promosi yang relevan.
• Pencegahan Penipuan: Mengesan, menyiasat, dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, dan sebarang penyalahgunaan platform.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia termasuk keperluan KYC dan AML (Anti-Money Laundering).
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat untuk meningkatkan prestasi, fungsi, dan pengalaman pengguna platform ojol77.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan sokongan permainan bertanggungjawab dan menawarkan bantuan yang sesuai.
• Sokongan Pelanggan: Menangani pertanyaan, aduan, dan permintaan bantuan daripada ahli dengan cepat dan berkesan.

4Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

ojol77 mengambil serius kerahsiaan data anda. Kami tidak menjual atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, kami mungkin berkongsi data dengan pihak-pihak yang dipercayai seperti berikut:

• Penyedia Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat kewangan yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran dan institusi kewangan yang dibenarkan untuk memproses transaksi anda dengan selamat.
• Penyedia Perkhidmatan KYC: Data identiti dikongsi dengan perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang diperakui untuk melaksanakan semakan KYC yang diperlukan.
• Pembekal Teknologi: Penyedia infrastruktur teknikal seperti perkhidmatan awan dan keselamatan siber yang membantu kami mengendalikan platform dengan selamat dan cekap.
• Pihak Berkuasa Undang-Undang: Apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau atas permintaan pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang yang sah.
• Pembekal Perisian Permainan: Maklumat teknikal yang minimum dan diperlukan mungkin dikongsi dengan pembekal perisian permainan untuk memastikan pengalaman bermain yang lancar.

Semua pihak ketiga yang kami kongsi data adalah terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan dikehendaki untuk melindungi maklumat anda mengikut piawaian yang sama tinggi atau lebih tinggi daripada yang kami amalkan sendiri. Kami tidak membenarkan pihak ketiga menggunakan data anda untuk tujuan mereka sendiri.

5Keselamatan Data dan Langkah Perlindungan

Melindungi data peribadi dan kewangan anda adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan serius. ojol77 melaksanakan pelbagai lapisan langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk memastikan data anda sentiasa terlindung:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan ojol77 dilindungi dengan penyulitan peringkat perbankan, menjadikannya mustahil untuk dipintas oleh pihak yang tidak dibenarkan.
• Pematuhan PCI-DSS: Semua pemprosesan data kewangan mematuhi piawaian keselamatan PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) yang diiktiraf antarabangsa.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan tersedia untuk melindungi akses akaun anda, memastikan hanya anda sahaja yang boleh log masuk walaupun kata laluan anda diketahui orang lain.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan automatik kami beroperasi sepanjang masa untuk mengesan sebarang aktiviti luar biasa atau potensi ancaman keselamatan secara masa nyata.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data peribadi ahli di pihak kami adalah terhad secara ketat kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk melaksanakan tugas rasmi mereka sahaja.
• Sandaran Data Selamat: Data anda disandarkan secara berkala di lokasi pelayan yang selamat dan terpencil untuk memastikan pemulihan data sekiranya berlaku sebarang kejadian yang tidak dijangka.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan di dunia ini yang boleh menjamin perlindungan mutlak 100%. Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran keselamatan data yang mungkin memberi kesan kepada anda, kami akan memaklumkan anda dalam masa yang sewajarnya mengikut keperluan undang-undang yang berkenaan.

6Kuki dan Teknologi Pelacakan

ojol77 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi pelacakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman penggunaan platform anda. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan akaun. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi utama platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpulkan maklumat mengenai cara anda menggunakan platform kami, seperti halaman yang paling kerap dilawati dan masa yang dihabiskan di setiap bahagian, untuk membantu kami menambah baik platform.
• Kuki Fungsi: Membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan maklumat log masuk untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik: Kami menggunakan perkhidmatan analitik untuk memahami corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama bagi tujuan penambahbaikan platform.

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform ojol77. Penggunaan berterusan platform kami selepas notifikasi kuki dianggap sebagai persetujuan anda terhadap penggunaan kuki sebagaimana yang dinyatakan.

7Tempoh Penyimpanan Data

ojol77 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang dikehendaki oleh undang-undang dan peraturan yang berkenaan. Berikut adalah panduan umum tempoh penyimpanan data kami:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh yang munasabah selepas penutupan akaun.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya selama 5–7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan dan cukai yang berkenaan.
• Dokumen KYC: Disimpan mengikut keperluan pematuhan AML dan KYC yang ditetapkan oleh badan pengawal, biasanya selama 5 tahun atau lebih selepas penamatan hubungan perniagaan.
• Log Komunikasi: Rekod interaksi sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan peningkatan kualiti perkhidmatan.
• Data Teknikal & Log: Log akses dan data teknikal biasanya disimpan selama 90 hingga 365 hari untuk tujuan keselamatan dan pengesanan penipuan.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data peribadi anda akan dipadam atau dianominimkan dengan selamat supaya tidak lagi dapat dikaitkan dengan anda secara peribadi.

8Hak Privasi Anda

Sebagai ahli ojol77 dan sebagai individu yang data peribadinya kami proses, anda mempunyai beberapa hak penting yang kami hormati sepenuhnya. Anda boleh melaksanakan hak-hak ini dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami:

• Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan mengenai anda pada bila-bila masa.
• Hak Pembetulan: Sekiranya mana-mana maklumat peribadi anda tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak untuk meminta pembetulan dengan segera.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta agar data peribadi anda dipadam, tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami untuk menyimpan data tertentu.
• Hak Membantah Pemprosesan: Anda boleh membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan tertentu seperti pemasaran langsung.
• Hak Pindahan Data: Anda berhak untuk menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada pembekal perkhidmatan lain.
• Hak Mengehadkan Pemprosesan: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami mengehadkan cara kami menggunakan data peribadi anda.

9Privasi Kanak-Kanak

ojol77 adalah platform yang direka khusus untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak bawah umur. Sekiranya kami mendapati bahawa maklumat peribadi kanak-kanak telah dikumpulkan tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Ibu bapa dan penjaga yang menyedari bahawa anak di bawah jagaan mereka mungkin telah mendaftar atau menggunakan platform ojol77 dinasihatkan untuk menghubungi kami dengan segera supaya tindakan pembetulan yang sewajarnya dapat diambil tanpa berlengah.

10Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

ojol77 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa selaras dengan perubahan dalam amalan perniagaan kami, keperluan undang-undang, atau perkembangan teknologi. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini sentiasa mencerminkan versi terkini Dasar Privasi.

Sebarang perubahan yang ketara kepada Dasar Privasi ini akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar dan/atau notifikasi yang jelas di platform kami sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform ojol77 selepas sebarang perubahan berkuat kuasa menunjukkan penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini.

11Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkenaan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami. Pasukan kami sedia membantu anda:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu terus melalui platform atau aplikasi mudah alih ojol77.
• E-mel Privasi: [email protected] – khusus untuk pertanyaan berkaitan privasi dan perlindungan data.
• E-mel Sokongan Am: [email protected]
• FAQ: Lawati halaman FAQ untuk jawapan kepada soalan-soalan yang paling kerap ditanya mengenai privasi dan keselamatan akaun.